Cuando digo que soy consultor de estrategia digital, muchos se me quedan mirando con cara de poker, algunos fingen saber qué es soltando un “Qué guay!”, otros sueltan un “¿Haces páginas web y eso?” pero siempre hay alguno que se atreve a preguntar “¿Y eso qué es? Porque cada vez lo oigo más y no me acabo de enterar bien.”
No sé a vosotros, pero en las redes sociales suelo leer y listar a los que tienen que ver con los sectores profesionales a los que me he dedicado, me dedico o me gustan ( Estrategia Digital, Marketing Digital, Inmobiliario, Consultoría, Ciberseguridad, etc) pero en algunos momentos tengo la sensación de que esas personas a las que sigo o leo representan una gran mayoría, pero en situaciones como la anterior, en la que estás con gente que hace mucho que no sabes de ellos, te das cuenta que estás en una nube y que la realidad es que muchas personas no son conscientes de los cambios que ellos mismos como sociedad están experimentando o han experimentado ni del por qué. Si además las personas cercanas con las que te relacionas también están inmersas en el sector digital, pues la “nube” aún se acentúa más.
Pero entonces ¿ qué es un consultor de Estrategia Digital ?
Un consultor de estrategia digital es aquella persona que analiza el presente de una empresa y en función de los objetivos que persigue ésta, elabora e implementa una estrategia para la consecución de los mismos acorde al presupuesto destinado para el fin.
Para ello ser servirá de todo su know how, experiencia y la tecnología disponible a su alcance y elaborará una “microestrategia” en cada una de las áreas implicadas que estarán alineadas con la estrategia principal y global de la empresa.
Por ejemplo, en el área de posicionamiento natural en buscadores, más conocido como SEO, analiza, estudia, elabora e implementa una estrategia SEO
- Estudio de Keywords.
- Títulos
- Url´s
- Imágenes
- URL´s
- Descripciones
- LinkBuilding
- Velocidad de Carga
Para un posicionamiento pagado, igualmente analiza, estudia, elabora e implementa una estrategia SEM.
Para la comunicación, hará una estrategia de contenidos y medios, etc,
Todo ello lo tendrá que hacer cumpliendo con la normativa digital vigente y aplicable, como por ejemplo el Reglamento General de Protección de Datos – RGPD que aún muchas empresas desconocen que está vigente en la actualidad, pero que no se aplica hasta mayo del 2018 y a las que muchas empresas no les va a dar tiempo a adaptarse a dicha normativa.
No menos importante es que en ésa estrategia digital se tengan en cuenta los “peligros” a los que se expone la empresa y sus activos, para poder prevenir y actuar ante cualquier contingencia que pueda ocurrir, como una suplantación de identidad, fuga de información, etc.
En definitiva el Consultor de Estrategia Digital es como un director de orquesta, que dice qué, cómo, cuándo y dónde tiene que actuar cada especialista de SEO, SEM, UX, ASO, CMR, CMS, Social Media, Web, App, Diseño, Ciberseguridad, etc, para lograr los objetivos, que será periódicamente examinado, es decir, una persona analítica y pragmática, con un gran know how del sector digital y empresarial, acostumbrado a trabajar bajo presión y capaz de gestionar equipos multidisciplinares.
Muchas empresas y autónomos ofrecen estrategias digitales “globales”, pero en realidad no llegan ni siquiera a un servicio de márketing digital 360º. Es por eso que la empresa ha de contar entre sus filas con un responsable de IT, con la formación adecuada, la experiencia y el know how suficiente para poder dirigir la orquesta, ya sea ésta interna, semi externa o completamente externa.
Aquí os dejo algunas de las preguntas que hago a los empresarios y que generalmente son contestadas con un “No lo sé” o un “Creo que….”
- ¿Cuáles son los objetivos de la empresa?
- ¿Dónde están nuestros clientes?
- ¿Llegamos a ellos?
- ¿Los clientes llegan a nosotros? ¿Cómo lo hacen?
- ¿Qué hacen los usuarios en nuestra web?
- ¿Por qué nos eligen o por qué no?
- ¿Somos referentes para ellos?
- ¿Cuál es el valor añadido de la empresa?
- ¿Les damos a nuestros cliente y usuarios lo que realmente demandan?
- ¿Qué podemos hacer para ser referentes (no sólo del sector) de nuestros clientes?
- ¿Disponemos de los recursos y medios para hacer lo que queremos que hacer?
- ¿Cumplimos con la normativa legal digital vigente?
- ¿Estamos siendo o hemos sido espiados por nuestra competencia?
- ¿Qué pasaría si sufrimos un ciberataque?
- ¿Existen protocolos de actuación en caso de suplantación de identidad?
Porque lo importante no sólo es estar, sino saber estar y esto conllevará una continua y rápida actualización de la empresa y su equipo.
Muchas empresas empiezan su camino digital con mucha energía, pero con objetivos y plazos equivocados, llevándoles al hartazgo y abandono del cuidado y control de su presencia digital
Estamos en una época que todo va deprisa, todo lo queremos de manera inmediata y si no lo conseguimos rápido nos frustramos, lo descartamos y optamos por otra vía que nos dé lo que queremos, sin darnos cuenta ni valorar la cantidad de recursos que hemos dejamos en el camino, y es que el camino puede ser fácil, difícil, largo, corto, pero hay que hacerlo sí o sí.
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